目前，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系的內(nèi)容有所修改，特別要求企業(yè)理解當(dāng)前所處的背景，關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，向質(zhì)量有效經(jīng)營(yíng)發(fā) 展。標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系的重點(diǎn)要求包括以下幾個(gè)方面。

 

質(zhì)量管理原則包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員積極參與、過(guò)程方法、改進(jìn)、循證決策和關(guān)系管理。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理的重要原則，也就是說(shuō)企業(yè)必須依存于顧客。顧客關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)就是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，為顧客服務(wù)，滿足顧客需求。領(lǐng)導(dǎo)作用主要強(qiáng)調(diào)最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)和承諾，對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性具有重要責(zé)任。最高管理者根據(jù)企業(yè)的背景、條件和發(fā)展方向，為本企業(yè)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)，提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和效益。全員積極參與主要是發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)整體素質(zhì)，體現(xiàn)“以人為本”的思想，讓員工為企業(yè)質(zhì)量管理做出貢獻(xiàn)。過(guò)程方法是將質(zhì)量管理看成過(guò)程系統(tǒng)，是過(guò)程概念和PDCA循環(huán)的結(jié)合產(chǎn)物，包括策劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)，反映質(zhì)量管理科學(xué)發(fā)展的成果和質(zhì)量管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。改進(jìn)是企業(yè)永恒的目標(biāo)。堅(jiān)持改進(jìn)能夠使質(zhì)量管理從追求符合性發(fā)展到追求最佳化，從單純管理發(fā)展到創(chuàng)新管理。在新常態(tài)下堅(jiān)持改進(jìn)，反映了當(dāng)代質(zhì)量管理的理論和實(shí)踐發(fā)展動(dòng)向。循證決策是依循證據(jù)正確決策，可防止決策失誤。對(duì)數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎(chǔ)，質(zhì)量管理信息系統(tǒng)等證據(jù)是過(guò)程控制和質(zhì)量管理的重要工具。關(guān)系管理是指所有相關(guān)方（顧客、供方和員工等）關(guān)系的管理，因?yàn)橄嚓P(guān)方對(duì)企業(yè)的績(jī)效具有重要影響，所以，企業(yè)應(yīng)強(qiáng)調(diào)與所有相關(guān)方的關(guān)系管理，并充分發(fā)揮其在新常態(tài)下的作用。

 

質(zhì)量管理體系提出，基于風(fēng)險(xiǎn)的思維對(duì)實(shí)現(xiàn)有效的質(zhì)量管理是必要的。目前，我國(guó)鈦合金企業(yè)面臨的風(fēng) 險(xiǎn)是高產(chǎn)量和低效益，也就是說(shuō)產(chǎn)能過(guò)剩和供需矛盾。企業(yè)需要制定和采取措施，處理各種風(fēng)險(xiǎn)問題，包括避免風(fēng)險(xiǎn)、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)以追求機(jī)會(huì)、消除風(fēng)險(xiǎn)源、改變可能 性或者后果。當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)一體化逐步深入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，我國(guó)鈦合金企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中面臨著很大的風(fēng)險(xiǎn)，因此，風(fēng)險(xiǎn)管理越來(lái)越重要。新常態(tài)對(duì)鈦 鐵企業(yè)來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。鈦合金企業(yè)不應(yīng)盲目擴(kuò)大產(chǎn)能，而應(yīng)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和擴(kuò)大營(yíng)銷范圍，提高企業(yè)的質(zhì)量管理和經(jīng)營(yíng)水平。

 

質(zhì)量管理體系也要求樹立關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的思維，認(rèn)為企業(yè)處理風(fēng)險(xiǎn)問題可以提高質(zhì)量管理體系的有 效性。我國(guó)是鈦合金生產(chǎn)大國(guó)，但是，在產(chǎn)能過(guò)剩和品種結(jié)構(gòu)問題上仍然存在一些風(fēng)險(xiǎn)。與其他行業(yè)相比，鈦合金行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式尤為重要。目前，世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩 慢，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也繼續(xù)承受下行壓力，國(guó)內(nèi)鈦材市場(chǎng)供大于求矛盾凸顯，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。近年來(lái)，鈦合金產(chǎn)品質(zhì)量的升級(jí)與生產(chǎn)設(shè)備（硬件）的更新有很大關(guān)系，而相比之下，質(zhì)量管理（軟件）比較薄弱，頗有“硬件不軟，軟件不硬”的形勢(shì)。為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，淘汰落后產(chǎn)能、優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)和實(shí)施節(jié)能減排已成為鈦合金企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的主要發(fā)展方向。